サポート・よくある質問
「預かり証・修理受付」の使い方、データの保存方法、料金プランに関するご案内です。お困りの際はまず以下の項目をご確認ください。
データはどこに保存されますか？
すべての記録、写真、設定、月ごとの利用記録はお使いの端末内のアプリ領域に保存されます。アカウント登録は不要で、開発者のサーバーへデータが送信されることもありません。なお、端末の iCloud バックアップやパソコンへのバックアップを有効にしている場合、そのバックアップにアプリのデータが含まれることがあります。バックアップは利用者と Apple が管理します。
記録のバックアップや他端末への移行はどうすればよいですか？
案件ごとに「預かり証パッケージ」（PDF、元画像、作成時点のデータを保持する指紋ファイル）を書き出して保管してください。iOS / iPadOS の共有シートから、任意の保存先を選んで書き出せます。書き出しは件数にかかわらずいつでも無料です。お客様も専用アプリや会員登録なしで、渡されたファイルをオフラインのまま開いて確認できます。
無料枠の「月5件」はどのように数えますか？
日本時間の暦月（毎月1日〜末日）ごとに、新しく受付を確定できる件数が5件までとなります。無料枠内で受付を確定した案件は、その月の上限に達した後や翌月以降でも、引渡（返却）の確認まで問題なく完了できます。また、既存データの閲覧や共有シートからの書き出しは、件数に関係なくいつでも無料で利用できます。
サブスクリプションの内容と価格を教えてください。
無料版では毎月5件まで受付を確定できます。定期購読にご登録いただくと、毎月の受付件数が無制限になります。初回は7日間の無料体験をご利用いただけます。
価格は、日本では月間プランが800円、年間プランが4,800円です。米国では月間プランが5.99米ドル、年間プランが39.99米ドルです。地域により実際の価格は異なり、App Store に表示される価格が適用されます。お支払いはすべてアップルが処理します。
サブスクリプションの解約や管理はどのように行いますか？
サブスクリプションは自動更新されます。解約やプランの変更は、お使いの端末の App Store のアカウント設定から行えます。無料体験の終了または次回更新日の24時間前までに解約しない限り、自動的に更新されて請求が発生します。アプリ側でお客様のカード情報を見ることはなく、返金は Apple のポリシーに従って Apple が処理します。
機種変更時などに購入を復元するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションを購入したときと同じ Apple ID で端末にサインインした状態で、アプリ内の料金案内画面（ペイウォール）にある「購入を復元」を実行してください。これにより有効な契約状態がアプリに反映されます。なお、端末内の案件データ自体は自動同期されないため、必要な記録はあらかじめ書き出して保管してください。
カメラ・マイク・音声認識は何のために使いますか？
カメラは受付時の品物の写真（3枚）を撮影するためだけに使います。マイクと音声認識は、お客様の申告や気づいた点を端末内で文字にしてメモ欄に残すためだけ（オンデバイス認識）に使います。カメラやマイク・音声認識の権限を拒否した場合でも、キーボードからの手入力でそのまま受付作業を続けられます。
オフライン環境でも使えますか？
はい。保存済み記録の閲覧、引渡時の対面確認、共有シートからのファイル書き出し、データの保管はオフラインのまま利用できます。ただし、新しい受付を確定する操作だけは、端末が72時間以上オフラインの状態が続いている場合、サブスクリプションの契約状態を確認するためにインターネット接続を求めることがあります。
保存したデータを削除するにはどうすればよいですか？
アプリ内の操作で個別の案件データを削除できます。また、端末からアプリ本体を削除すると、端末内のアプリ領域に保存されていた記録・写真・設定などのデータもすべて消去されます。ただし、共有シートを使って端末のファイル領域や外部ストレージなどへすでに書き出したファイルは、アプリを削除してもそのまま残りますのでご自身で管理してください。
解決しない場合は、開発者（fivechaoice@gmail.com）までメールでお問い合わせください。
Support & FAQ
Find answers to common questions about using RepairIntake, managing your on-device records, and handling subscriptions on your iPhone or iPad. Review the topics below before reaching out for assistance.
Where is my data stored?
All records, photos, settings, and monthly usage logs are stored locally inside the app's storage area on your iPhone or iPad. You never need to create an account, and the app never transmits your data to any developer server. If you enable iCloud Backup or computer backups on your device, your app data may be included in those backups, which are managed by you and Apple.
How do I back up or transfer my records?
You can export an intake package for any job using the standard iOS or iPadOS Share Sheet to save files wherever you choose. Each exported package contains the intake PDF, the original photos, and a fingerprint file that preserves the data from the time of creation. Exporting is always free without limits, and customers can open their files offline without installing an app or registering.
How does the free limit of 5 intakes per month work?
On the free tier, you can finalize up to 5 new intakes per calendar month, calculated according to Japan Standard Time. Any job started within your monthly free allowance can be completed all the way through the return comparison process, even after you reach the monthly limit. Viewing existing records and exporting intake packages via the Share Sheet remain free at all times regardless of your count.
What is included in the subscription and how much does it cost?
The free version allows you to confirm up to 5 intake records each month. Upgrading to a subscription unlocks unlimited monthly intake records, and first-time subscribers receive a 7-day free trial.
In the United States, the monthly plan is 5.99 USD and the annual plan is 39.99 USD. In Japan, the monthly plan is 800 JPY and the annual plan is 4,800 JPY. Actual pricing varies by region, and the price displayed in the App Store applies. All payments are processed by Apple.
How do I manage or cancel my subscription?
Subscriptions renew automatically unless canceled at least 24 hours before the end of the 7-day free trial or the current billing period. You can manage your plan or turn off auto-renewal at any time in your device's App Store account settings. The app never sees or accesses your payment card details, and any refund requests are handled directly by Apple under Apple's policies.
How do I restore my purchase on a new or reset device?
Make sure your iPhone or iPad is signed in with the same Apple ID used for the original subscription purchase, then tap the Restore Purchases option on the in-app subscription screen. This will re-enable unlimited intakes on your device. Please note that restoring a subscription only restores your plan status; your saved job records remain stored locally on the original device unless exported.
Why does the app ask for Camera, Microphone, and Speech Recognition permissions?
The Camera is used strictly to take the 3 intake photos of the item at the counter. The Microphone and Speech Recognition permissions are used solely for on-device voice transcription so you can dictate customer remarks and inspection notes into the memo field. If you decline Microphone or Speech Recognition access, you can still use the app normally by typing your notes manually.
Can I use the app offline?
Yes. Viewing saved records, comparing conditions during customer return, exporting intake packages, and keeping your archives all work completely offline. Customers can also open the exported intake files you give them without an internet connection. However, if your device stays offline for more than 72 hours, the app may require an internet connection to verify your subscription status before finalizing a new intake.
How do I delete my saved data?
You can delete individual intake records directly within the app at any time. If you uninstall the app from your iPhone or iPad, all records, photos, settings, and usage logs stored inside the app's local storage area are permanently removed from the device. Any intake packages or PDFs that you previously exported through the Share Sheet will remain in the locations where you saved them.
If your question is not answered above, please email the developer at fivechaoice@gmail.com for support.